MÜŞTERİYE HİZMET, GİZLİLİĞİN SAĞLANMASI, ŞİKAYET VE MEMNUNİYETLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ
https://egepal.ege.edu.tr/files/egepal/icerik/YT_PR_009(2).pdf
MÜŞTERİYE HİZMET, GİZLİLİĞİN SAĞLANMASI, ŞİKAYET VE MEMNUNİYETLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ
https://egepal.ege.edu.tr/files/egepal/icerik/YT_PR_009(2).pdf